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        1. 新聞資訊

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          看企業文化,透視服務與價值
          時間:2015-07-24 14:21:03     來源:禾盈集團

          企業文化是企業在建立發展過程中所形成的具有本企業特色的文化理念,文化形式,制度與組織結構。一個企業從建立起,企業文化就存在著,優秀的企業文化對內對外都表現得讓人印象深刻,這就是一個企業服務與價值的意義。2010年禾盈集團在贛州建立起贛州禾盈通用零部件有限公司,這是禾盈企業向大陸內部擴展的戰略性機遇期。這5年間贛州禾盈企業在研發、銷售產品的同時,更加注重堅強企業文化建設,樹立起強大而有特色的企業文化。

          一.從企業理念入手,立一目標碑刻

          我們要知道,樹立企業文化,不僅僅是一種宣傳的手段,更重要的是企業為自身發展聳立的一個目標碑刻。而用一句話簡單概況贛州禾盈的目標碑刻,那么我們可以說是:“一點一滴用心服務,一絲一毫創造價值”。

          贛州禾盈企業本就是立足于汽車、電子、電訊行業緊固件、零件研發、制造這些細節方面的發展,緊扣著“一絲一毫創造價值”這一理念,著眼于從微小中創造價值,從禾盈的發展軌跡來看,贛州禾盈企業已經實現了從單一的加工代工生產和零星貿易向研發、生產、銷售一體化發展的變革。一個企業的生產意義在于不斷的創造價值,只有擁有無盡的創造力才能擁有無尚的競爭力。禾盈企業十年光陰中,開啟了緊固件標準化的新時代,彌補了緊固件行業標準缺失的難題。

          著名管理學家湯姆·彼得斯說過:顧客是重要的創新來源。能于絲毫間創造價值,這是禾盈企業商海沉浮屹立十年之久的內在力量,但能賦予一個企業發展壯大機會的永遠是客戶需求。商場如戰場,贛州禾盈企業所擁有的最有利武器是:“一點一滴用心服務”這樣一種信念,并在這一信念指導下的真誠為客戶服務。在禾盈企業的服務要求中我們看到這一條:沒有不對的客戶,只有不好的服務。誠然,只要用心理解客戶,用對朋友的態度為客戶思考,客戶能開心而笑,企業又何嘗不是?

          二.構建企業文化,服務與價值先行

          如何構建企業文化,樹立“一點一滴用心服務,一絲一毫創造價值”這樣的理念,讓服務與價值先行呢?贛州禾盈企業的負責人曾說過這樣一句話,我們的事業,需要的是做很多,而不是說太多。誠然,只有口號沒有行動,談企業文化不過空殼而已。為此,禾盈企業抓住了幾個目標,在建設企業文化的事業上著實下了一番苦力。

          在統一的思想的指導下,提高認識,把企業文化建設列入到管理層面需要重視的環節。在“一點一滴用心服務,一絲一毫創造價值”經營方針的指導下,贛州禾盈企業把理念具體劃分為——贛州禾盈企業的使命是:美好生活無此不在;員工的行為準則:勿以惡小而為之,勿以善小而不為。在日常工作中,禾盈企業多次組織員工開展“產品性能探討創造”、“線上服務注意事項”等討論學習,形成良好的工作作風和行為習慣。比如有一大客戶因為尋找一個關鍵零件許久未果,心急氣急,贛州禾盈企業的員工秉著服務至上的原則,對外與客戶不停溝通,在內部組成小組進行研發,最后生產出了客戶滿意的產品,客戶滿意得向禾盈企業連連道謝。

          企業文化的建設需要探尋適合本企業發展的現代化管理機制,一個好的管理機制往往能令人、財、物發揮出更大的價值。贛州禾盈企業現有員工達350多人,企業內部分工具體分為:研發中心、營銷中心、模具中心、營銷中心、品管中心、作業人員,除了一線作業人員,研發中心配備的人才最多??茖W技術是第一生產力,要謀求提高首先就得提高技術水平。這些年以來贛州禾盈企業致力于與江西著名高校江西理工大學、江西贛南師范學院合作,成立了“特種材料零部件智能制造裝備技術研究中心”“高校實習基地”等合作場地,吸收了眾多高素質的高校畢業生,這為贛州禾盈企業實現緊固件標準化創新、提升服務素質輸入了新鮮而高質的人才力量。除此之外,其他部門內部工作也能細致認真,部門之間的緊密聯系為整個“研發-生產-銷售-售后”鏈條的協調發展做出了不可磨滅的貢獻。

          企業的成功,并不僅僅在于行業內的發展,社會責任依然是懸掛在贛州禾盈企業頭頂的一塊大石。做為一個成功的企業,企業愿景是:讓世界都有我們的身影,所以贛州禾盈企業時時不忘社會對公司的“恩情”。贛州禾盈企業自建立以來,向白石中學捐資助學、給黃屋村社區服務中心捐資、組織員工義工隊維護景區潔凈,慰問孤寡老人兒童。這些活動受到了贛州居民、媒體、政府的表揚,在這些表揚中贛州禾盈企業的企業價值的得到了體現,也為企業文化的發展注入了新活力。就活動而言,這不單是禾盈企業的慈善行為,這是每一個客戶給予禾盈的權利和義務,禾盈的每一份付出中都有每一個客戶的滿滿愛心。

          三. 執行決定實服務與價值的實現

              企業員工對于公司理念的執行也是企業文化的一部分,對外而言職員的行為規范直接體現了企業的核心價值。只有員工認同的企業文化才是合格的企業文化,一個好的企業文化能夠使員工產生使命感從而積極投入工作,從而促進服務與價值最優率的實現。在此,富士康事件為我們上了一堂教訓深刻的課程。

              首先,贛州禾盈企業的企業文化核心十分的簡介明了,贛州禾盈企業秉承著所在行業的特點,對員工的要求更是著重細節,真誠待人,熱心服務。這樣的要求是符合社會主義價值觀的,具有滿滿正能量,有了指引,員工之間能夠做到坦誠、真誠、零距離,禾盈員工在日常工作生活中表現出了令人十分嘆服的對崗位職業的熱愛。良好的企業環境,提高了員工的職業素養和道德水平,對內形成了凝聚力、向心力和約束力,對外也能用真誠、坦誠的、熱誠這樣的平常心對待客戶,在雙方都覺得舒適的狀態下,更能夠實現互利共贏。

          在有了對企業文化的認同和對自己行為進行約束的意識之后,贛州禾盈企業中員工之間都能夠做到相互配合、相互幫助。就比如在禾盈企業內部,銷售部門負責與客戶溝通,了解客戶的需求,得到的反饋交給研發生產部分生產出產品,之后再統一各個部門之后寄發給客戶。尊重和溝通是和諧企業員工關系的基礎和保障。一樣緊固件產品從研發到銷售,要經過一條產業鏈的員工操作,協調和和諧的員工關系讓這個鏈條運行得十分流暢。

          一個企業文化的建設,莫過于實現服務最優、價值最大,對內形成強大的凝聚力、向心力,對外聳立優異口碑。探究禾盈企業的企業文化,透視企業文化中服務與價值的實現,我們可以看到一個企業強大的實力所在。
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